Vraagt u mij om die missie in twee woorden samen te vatten, dan kies ik zonder aarzelen voor betrouwbare zorg. Klinkt het wat bescheiden? Kan best. We willen ook helemaal niet de grootste, de sterkste of de machtigste worden. Wij gaan honderd procent voor wat onze core business is en blijft: betrouwbare zorg. Blijven we er even stil bij staan, dan blijkt het overigens helemaal niet zo’n bescheiden doelstelling.

Betrouwbare zorg betekent dat we het vertrouwen van onze patiënten waard willen zijn. En de patiënt is, meestal terecht, veeleisend. Zowel op het medische vlak als op het gebied van de zorg wil hij optimaal geholpen worden. In een vriendelijke omgeving bovendien, met alle comfort wat kamers, maaltijden en dienstverlening betreft. De patiënt wil dat we tijd voor hem maken, dat we op administratief, sociaal, organisatorisch en communicatief vlak kwaliteit bieden, dat zijn factuur klopt. De patiënt mag op ons rekenen.

Betrouwbare zorg willen we ook voor de huisartsen en de andere spelers in de gezondheidszorg hard maken. De huisarts rekent erop dat zijn patiënt de aandacht, de behandeling en de zorg krijgt die hij verdient. De huisarts verwacht een goede communicatie met zijn collega’s specialisten, met de dienst opname en met de spoedgevallendienst. Er is al heel wat gerealiseerd op dat vlak, maar in 2004 steken we nog een tandje bij. De communicatie wordt een absolute prioriteit. U mag er ons op afrekenen.

Betrouwbare zorg heeft ook met organisatie vandoen. We willen een ziekenhuis op mensenmaat blijven, waar beslissingen dicht bij de werkvloer genomen worden. We willen soepel inspelen op nieuwe mogelijkheden, nieuwe vragen. We willen de patiënt in het middelpunt. Klinische paden, multidisciplinaire centra, de reorganisatie van het ziekenhuis in zorggroepen: het zijn méér dan mooie woorden.

Tot slot graag nog een woordje over de naam en het logo. Om zotte kosten te vermijden en om de continuïteit te beklemtonen, kiezen we ervoor om géén nieuwe naam voor het fusieziekenhuis door te voeren. Spreek dus maar gewoon van AZ Sint-Lucas*. Wilt u een bepaalde campus aanduiden, dan hebben we het over campus Volkskliniek of campus Sint-Lucas. Het nieuwe logo symboliseert de patiënt die we met zorg, met deskundigheid en met warmte omgeven.

Rest mij u allen een vruchtbaar en voorspoedig nieuw jaar toe te wensen, met ruimte voor nieuwe ideeën, nieuwe ontmoetingen, nieuwe energie. Wat ons betreft, kan u er alvast op rekenen!

* Alleen als het héél officieel en deftig moet, schrijven we vzw AZ Sint-Lucas & Volkskliniek.