Missie, visie, waarden

Opdrachtsverklaring

AZ Sint-Lucas & Volkskliniek vzw is ontstaan uit de fusie van AZ Sint-Lucas en AZ Volkskliniek.

Op zijn beurt was AZ Sint-Lucas een fusie van het AZ Heilige Familie en het AZ Sint-Vincentius. Deze beide ziekenhuizen hadden een honderdjarige traditie als christelijke instellingen die de christelijke caritas, de naastenliefde wilden concretiseren in de hulp aan de zieke, lijdende, zorgbehoevende medemens. Op deze traditie bouwde het AZ Sint-Lucas voort.

Het ziekenhuis vloeit voort uit het opnemen van het AZ Volkskliniek, dat zijn oorsprong vindt in het sociaal-democratische gedachtegoed en de daarmee gepaard gaande ethische waarden. De sociale roeping van het fusieziekenhuis wordt hierdoor nog verder benadrukt.

De hoofdopdracht is het aanbieden van kwaliteitsgeneeskunde aan betaalbare prijzen, aan al wie op het ziekenhuis een beroep wenst te doen, ongeacht zijn godsdienstige, filosofische of politieke overtuiging, zijn ras, huidskleur of geslacht, zijn sociale of culturele herkomst, zijn financiële of maatschappelijke status. Het aanbod van de verzorging zal inspelen op de evoluerende behoeften en er voor zorgen dat de wetenschappelijke vooruitgang iedereen te goede komt. Daarom ook zal een samenwerking met de eerstelijnszorg, met andere ziekenhuizen en andere verzorgingsinstellingen worden nagestreefd.

Het ziekenhuis wil een ziekenhuis zijn waar beheer, directie, artsen en alle medewerkers, in een harmonieus verband, elk voor het realiseren van zijn specifieke opdracht, samenwerken. Beroepsbekwame medewerkers in nauwe samenwerking met mekaar en met wederzijds respect voor elkaars discipline, staan in dienst van de patiënt die centraal staat. De motivatie, de inzet, de dienstbaarheid en de samenwerking van alle medewerkers en diensten bepalen in grote mate de kwaliteit van de dienstverlening.

Door constructief overleg, bijscholing, vorming en aangepaste begeleiding wordt aan allen kansen geboden om voldoening te vinden in de uitoefening van hun opdracht en om hun mogelijkheden verder te ontplooien.

Voor het ziekenhuis is de ethische dimensie belangrijk. Daarom zullen waarborgen worden geboden om de ethische problemen bespreekbaar te maken en op te lossen. Een Commissie voor Medische Ethiek zal de aandacht voor de ethische aanspreekbaarheid bevorderen.

Visie

Betrouwbare zorg, daar gaan wij voor

• Deskundige zorg met een warm hart en voor een eerlijke prijs.
• Een diagnose, behandeling en verzorging die stoelen op wetenschappelijk gefundeerde methodes en beantwoorden aan de strengste kwaliteitsnormen.
• Een open communicatie met de patiënt en zijn familie, alsook met de medespelers in het gezondheidsveld.
• Een betrouwbare dienstverlening voor ieder die op ons een beroep doet, zonder onderscheid van levensbeschouwing of afkomst.
• Een team van artsen en medewerkers die hoog opgeleid zijn en dankzij een voortdurende bijscholing permanent op de hoogte blijven van de jongste evoluties, inzichten en technologie.
• Een sociaal en betrokken ziekenhuis, dat zijn verantwoordelijkheid in de maatschappij opneemt en als een goede huisvader omgaat met de beschikbare middelen. 
• Een sterke organisatie, met de meest moderne apparatuur, die u betrouwbare zorg aanbiedt, 24 uur op 24.

Waarden

AZ Sint-Lucas stelt vijf kernwaarden voorop.

1. Vriendelijkheid
   Glimlach – belangstelling – warmte
2. Patiëntgerichtheid
   Luisterend oor – tijd nemen – informeren
3. Openheid
   Respect – openstaan voor verandering en vernieuwing
4. Collegialiteit
   Samenwerken – teamgeest
5. Deskundigheid
   Vorming en opleiding – kwaliteitszorg