Patiëntenbevraging: Vlaamse patiëntenpeiling

Om de ervaringen van onze patiënten in kaart te brengen, maken we gebruik van de Vlaamse Patiëntenpeiling (VPP).

Dit is een wetenschappelijk onderbouwde vragenlijst die werd ontwikkeld door het Vlaamse Patiëntenplatform in samenwerking met vertegenwoordigers van de patiëntenvereningen. Het is een instrument om de tevredenheid van de patiënt te meten. Er zijn elk jaar twee meetcampagnes.

Deze vragenlijst wordt in meer dan 50 ziekenhuizen in Vlaanderen afgenomen. Hierdoor weten we als AZ Sint-Lucas hoe we het doen in vergelijking met andere ziekenhuizen en waar we nog stappen vooruit kunnen zetten. We bespreken de resultaten van de meetcampagnes intern en formuleren nadien verbeteracties om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren.