Via je smartphone
Zorg eerst dat je de mijnstinlucas app geïnstalleerd hebt op je telefoon.
- Stap 1: Meld je aan in de app.
- Stap 2: Open de app op het tabblad ‘Taken’ waar de videoconsultatie klaar staat.
- Stap 3: Klik op de knop ‘Gesprek binnengaan’. Die verschijnt 15 minuten voor de starttijd van de afspraak.
- Stap 4: Klik in het volgende scherm op de rode knop ‘Gesprek binnengaan’. Hier wacht je op de arts voor de consultatie.
Veelgestelde vragen
Mijn geluid werkt niet, wat kan ik doen?
Controleer tijdens het gesprek of je volume luid genoeg staat. Gebruik daarvoor de volumetoets van je smartphone. Heb je een Android-smartphone? Controleer dan of ook je mediavolume luid genoeg staat en niet enkel je belvolume. Controleer ook onderaan het scherm of het icoon voor microfoon in het groen staat.
Mijn camera werkt niet, wat kan ik doen?
Controleer tijdens het gesprek onderaan je scherm of het icoon voor camera in het groen staat.
Ik zie geen knop om het gesprek binnen te gaan?
De videoconsultatie opent pas 15 minuten voor de starttijd van de afspraak.
Via je computer
Wat heb je nodig?
- Itsme of een eID kaartlezer
- Webcam en microfoon
Stappen
- Stap 1: Ga naar https://mijn.azstlucas.be. Klik op de knop ‘Aanmelden met eHealth’ en meld je aan met Itsme of je eID kaartlezer.
- Stap 2: Mijnsintlucas opent op de pagina ‘Mijn taken’ waar de videoconsultatie klaar staat.
- Stap 3: Klik op de knop ‘Gesprek binnengaan’. Die verschijnt 15 minuten voor de starttijd van de afspraak.
- Stap 4: Klik in het volgende scherm op de rode knop ‘Gesprek binnengaan’. Hier wacht je op de arts voor de consultatie.
Veelgestelde vragen
Hoe controleer ik of mijn camera en microfoon werken?
Op voorhand kun je in mijnsintlucas bovenaan klikken op ‘Videoconsultaties’. Daar zie je een rode knop: ‘Test camera en microfoon’. Ook tijdens de videoconsultatie kun je naar deze knop gaan via het icoon met tandwieltjes onderaan.
