Mantelzorgvriendelijk ziekenhuis

Samen zorg dragen

Door jou bij de zorg te betrekken, zijn we ervan overtuigd dat we nog betere zorg kunnen verlenen. Daarom vernemen we graag hoe we jou kunnen betrekken bij deze zorgaspecten:

• maaltijdbegeleiding (enkel bij slikstoornissen gebeurt dit door de verpleegkundige)
• aanwezigheid bij mogelijke onrust (bv. angst, dementie of verwardheid)
• aanwezigheid bij valrisico
• aanwezigheid in een palliatieve context
• meehelpen bij hygiënische zorg of mobiliteit (ondersteunen bij het stappen)

Bij deze zorgen of om gewoon aanwezig te zijn is één mantelzorger altijd welkom op de kamer.

Bezoekuren

Als mantelzorger ben je altijd welkom op de kamer van de patiënt. Andere bezoekers komen bij voorkeur langs tijdens de bezoekuren, zodat de revalidatie en zorg ongestoord kan plaatsvinden.

Button voor mantelzorgers

Je krijgt van ons een button, waarmee je altijd herkenbaar bent als mantelzorger en de toestemming hebt om buiten de bezoekuren van het ziekenhuis aanwezig te zijn op de kamer, ook ‘s nachts.

Je krijgt de button van de verpleegkundige. Vraag er gerust ook zelf naar. De button is geen recht en kan door de verpleegkundige herroepen worden. Wissel je de zorg af met iemand anders, geef de button dan zelf door of laat hem achter bij de patiënt.

Afspraken voor veilige zorg

• Ontsmet regelmatig je handen met de aanwezige handalcohol. Doe dat zeker ook bij het verlaten van de kamer.
• Tijdens jouw aanwezigheid zijn artsen, verpleegkundigen of paramedici bezig met meerdere taken. Bundel je vragen voor hen. In samenspraak met de verpleegkundige of de sociaal werker kan je ook een afspraak maken bij de behandelend arts.
• Als je dringende hulp nodig hebt, aarzel dan niet om de belknop te gebruiken of hulp te vragen aan de verpleegkundige. Tussen de shiften geeft het zorgteam elkaar een overdracht en komen verpleegkundigen eventueel langs op de kamer voor een overdracht aan bed. Om de informatieoverdracht vlot te laten verlopen vragen we om niet dringende vragen niet tussen 13u30 en 14u30 voor te leggen en ook niet aan te kloppen aan het verpleegbureau.
• Een wettelijke vertegenwoordiger wordt aangeduid als de patiënt zelf niet meer in staat is zijn keuze te bepalen.

Alle info is welkom

Als mantelzorger ken je best de gewoontes en gebruiken van jouw naaste. Hoe meer info over de patiënt, hoe beter we de zorg kunnen optimaliseren. Vul het document hieronder in (met de gegevens van de patiënt) en geef het af aan de verpleegpost.

Breng ook belangrijke documenten van de thuisverpleegkundige of huisarts mee naar het ziekenhuis.

Overnachten

Als mantelzorger kan je overnachten bij je naaste in de kamer. De kosten voor het overnachten, komen op de factuur van de patiënt.

Overnachten op een tweepersoonskamer is niet haalbaar. Bij uitzondering of hoge nood, kan je als mantelzorger rusten op een zetel in een andere ruimte of wachtzaal. De verpleegkundige verwittigt je als jouw naaste je nodig heeft.

Mantelzorg op een tweepersoonskamer

Op tweepersoonskamers gelden specifieke afspraken om de rust en de privacy van beide patiënten te garanderen. Als de afspraken niet nageleefd worden, kan de zorgverlener ingrijpen en de toegang beperken.

• Zorg voor een rustige aanwezigheid en bespreek met de andere patiënt wat haalbaar is
• Respecteer de nachtrust en spreek niet luidop na 21 uur.
• Iets drinken op de kamer kan. Voor een maaltijd, verplaats je naar het restaurant of de wachtzaal.
• Wissel maximaal één keer per dag van mantelzorger.
• Verlaat de kamer tijdens verzorgingsmomenten. Wacht niet tot de zorgverlener vraagt om de kamer te verlaten maar neem zelf het initiatief.
• De zorgverlener bekijkt of het passend is om als mantelzorger aanwezig te zijn bij een verzorging, maaltijd of infomoment.
• Enkel de vertrouwenspersoon of wettelijke vertegenwoordiger kan aanwezig blijven als er medische informatie gedeeld wordt over de patiënt. En alleen met goedkeuring van de patiënt.
• Verlaat de kamer wanneer de andere patiënt bezoek krijgt van de arts.
• Volg de instructies van de zorgverleners. Zij zijn vooral gefocust op de zorg voor de patiënten in de voormiddag en tijdens overdrachtsmomenten. Hou daar rekening mee. Er is altijd ruimte voor dringende vragen. Tijdens de namiddagverzorging is er meer tijd voor vragen en suggesties.
• Wacht bij een operatie rustig de terugkomst af van de patiënt. Een exact uur is niet te voorspellen. Als er een ernstige vertraging is, contacteren we je zeker.