Ombudsdienst

Ben je niet volledig tevreden over je behandeling of je verblijf? Bespreek je opmerkingen zo snel mogelijk met de hoofdverpleegkundige van je afdeling of je arts. Als dat niet voldoende is, kun je een beroep doen op de ombudsdienst.

• De ombudspersoon is gebonden aan het beroepsgeheim en treedt op als neutrale partij zonder een standpunt in te nemen bij de behandeling van je klacht.
• Als er geen oplossing gevonden wordt die voor beide partijen aanvaardbaar is, verwijst de ombudspersoon je door naar externe instanties die je kunnen helpen met de verdere afhandeling van je klacht.
• Anonieme klachten kunnen we niet behandelen.
  

Elke weekdag telefonisch bereikbaar van 9 tot 11.30 uur en van 14 tot 16 uur (op vrijdag enkel in de voormiddag).

Duid een vertrouwenspersoon of vertegenwoordiger aan

Een vertrouwenspersoon duid je als patiënt aan om je bij te staan. Die persoon helpt je om te vragen naar jouw gezondheidstoestand, om jouw patiëntendossier in te kijken en/of op te vragen, of om een klacht in te dienen.

Een vertegenwoordiger oefent de rechten uit van patiënten die dat zelf niet (meer) kunnen.

Dien online je klacht in