Dialysepatiënten erg tevreden over onze dienstverlening

17 september 2021

In juni 2021 werd op de afdeling dialyse voor de tweede maal een bevraging gehouden onder de patiënten door onderzoeksbureau BING. De resultaten zijn niet alleen beter dan de eerste bevraging in 2018 maar ook ten opzichte van andere dialysecentra die dezelfde enquête hielden onder hun patiënten.

115 patiënten namen deel aan de bevraging waarin gepolst werd naar algemene tevredenheid, of ze het centrum zouden aanbevelen aan vrienden en familie en een aantal specifieke thema’s: zorg verpleegkundigen, onthaal, zorg artsen, accommodatie en sfeer, maatschappelijk werker en diëtist en bereikbaarheid.

Algemeen

Van alle patiënten is 98% tevreden tot heel tevreden en 88% zou het dialysecentrum zeker aanbevelen. In de andere centra is dit gemiddeld 77%, bij de vorige bevraging scoorden we hier nog 80%.

Per thema

Wat de resultaten per thema betreft, scoren we ook erg hoog met vaak de maximumscore ten opzichte van andere centra. Opvallend is dat onze bereikbaarheid een mooie score haalt van 75%. Bij de vorige meting was dit slechts 56% en het gemiddelde van alle centra is 63%. De zorg van de verpleegkundigen doet het ook erg goed. Hierbij wordt bijvoorbeeld gepeild naar oog voor privacy, vriendelijkheid, respectvolle omgang, informatie, uitleg over complicaties, luisterbereidheid enz.

Onderzoek BING

Verbeterpunten

Deze scores zijn erg mooi dankzij de inspanningen van het voltallige team van het dialysecentrum en de low care centra: artsen, verpleegkundigen, logistieke medewerkers, secretariaatsmedewerkers, sociaal assistente, diëtiste, techniekers en schoonmaak. Het aantal verbeterpunten is beperkt. Uit de bevraging blijkt dat het ziekenvervoer van en naar het dialysecentrum nog veel beter kan. Waar ook nog aan gewerkt zal worden, is het zich voorstellen aan de patiënt van artsen en dienstverantwoordelijke.

De inhoud van deze pagina werd samengesteld door de betrokken dienst(en). Laatste update: 17-september-2021.

Nu in Sint-Lucas

Word lid van de patiëntenraad

Wil je graag meedenken over zorg en dienstverlening? Wij zoeken leden voor de patiëntenraad van het nieuwe fusie ziekenhuis AZ Ganda.

Lees meer

Wegenwerken in het noorden van Gent beïnvloeden bereikbaarheid AZ Sint-Lucas

Verschillende wegen en tramlijnen in het noorden van Gent worden de komende jaren aangepakt. Dat zal ernstige gevolgen hebben voor de bereikbaarheid van ons ziekenhuis.

Lees meer

AZ Ganda wordt hét stadsziekenhuis van Gent

Op dinsdag 24 juni ondertekenden we samen met AZ Jan Palfijn een prefusieakkoord. We zetten daarmee opnieuw een belangrijke stap richting één ziekenhuis met een breed zorgaanbod voor Gent en de ruime regio.

Lees meer
Naar boven

AZ Sint-Lucas & Volkskliniek

Groenebriel 1
9000 Gent

GPS adres

Terhagen

09 224 61 11
info@azstlucas.be
Qualicor Europe Logo RGB

AZ Sint-Lucas behaalde het Qmentum-kwaliteitslabel van Qualicor Europe

made by